Tiempo parcial, regular (5 horas por semana, tal vez más)
Horarios flexibles, todo en línea.
Pequeñas empresas en educación en Lactancia Materna/amamantamiento y lactancia humana
Anexo 1: Descripción del puesto
Objetivo:
Este puesto es para brindar a nuestros clientes de habla francesa (estudiantes en línea) un punto de
contactar y responder rápidamente con una comunicación profesional y cortés.
Role:
Competencias clave
- Habilidades de comunicación: escrita y verbal.
- Debe dominar el francés y el inglés (escrito y hablado)
- Los idiomas adicionales son ventajosos (chino simplificado y español)
- Planeando y organizando
- priorizando
- evaluación de problemas y resolución de problemas
- recopilación de información y seguimiento de la información
- Atención al detalle, precisión y gestión del tiempo.
- flexibilidad
- adaptabilidad
- Debe ser un trabajador en equipo.
- Persona sociable, disposición amigable y amable.
- Tener conocimientos sobre lactancia materna/amamantamiento pecho y lactancia humana.
- Debe ser inclusivo consciente
Habilidades de oficina
- Debe tener computadora propia y acceso a buen internet.
- Debe tener conocimientos de informática
- Conocimiento de programas de software (Word, Excel, Google Suite).
- Se valorará el conocimiento práctico de Moodle, Slack, Joomla, FreshDesk y posibles otros programas. Se proporcionará capacitación al solicitante seleccionado.
- Conocimiento de los procedimientos y sistemas administrativos y de oficina.
Servicio al Cliente
- Asistir al Oficial de Cuentas y Servicios al Cliente cuando sea necesario.
- Proporcionar a los clientes que envían correos electrónicos a IIHL y/o Health-e-Learning.com información o soluciones relevantes y apropiadas para sus problemas de usuario.
- Remita cualquier consulta de ventas a los directores del IIHL.
- Ayudar a proporcionar soporte técnico en línea de primer nivel para clientes y clientes y derivar al Oficial Técnico según sea necesario.
Servicios en línea
- Ayudar a editar elementos no programables en el sitio web del IIHL y/o Health-e-learning.com, por ejemplo, noticias (traducciones ocasionales y breves del inglés al francés o del francés al inglés).
- Colaborar con los boletines trimestrales en francés y los anuncios promocionales ocasionales.
General
- Llevar a cabo proyectos según las indicaciones del supervisor o la dirección del IIHL.
- Asistir a reuniones ocasionales según sea necesario (en línea).
- El IIHL mantiene un enfoque de trabajo en equipo en los servicios ofrecidos. Ayudar a otros trabajadores según sea necesario.
- Ayudar con la documentación/recursos de la oficina en el manual de procedimientos del IIHL y/o Health-e-learning.com.
Otras funciones que le indique la dirección
- Ayudar con las tareas generales de recepción y oficina.
- Ayudar con la presentación de informes a las agencias de acreditación (es decir, IBLCE, órdenes profesionales, etc.)
- Asistir con las facturas y/o reembolsos de los clientes y/o con la ayuda del Oficial Técnico y/o Directores
- Otras funciones que le indique la dirección
Condiciones:
- Horas Laborales:
- El contratista realizará tareas de trabajo por un período de 5 horas semanales durante el horario de oficina anunciado, salvo acuerdo mutuo en contrario (de lunes a viernes).
- Flexible (debe iniciar sesión para consultar los correos electrónicos los lunes por la mañana y al menos los viernes por la tarde)
- Conéctese diariamente (de lunes a jueves) con el Oficial de Cuentas y Servicios al Cliente por la tarde (con base en Australia)
- Trabajo de sustitución ocasional de Atención al Cliente y Oficial de Cuentas (aproximadamente 4 semanas al año)
- El contratista registrará las horas.
- El contratista iniciará sesión en Slack durante el horario laboral acordado mutuamente.
- Las tareas laborales y las comunicaciones se realizarán online, salvo acuerdo mutuo en contrario.
- El IIDH es responsable de monitorear el desempeño laboral del contratista.
- Los servicios se prestarán desde las instalaciones del contratista o de otro modo de mutuo acuerdo.
- El contratista negociará las ausencias con el IIDH al menos con un mes de antelación.
- Las ausencias preestablecidas no deben exceder 2 semanas por período de 6 meses.
Remuneración:
- El IIHL se contratará por horas.
- Pago en dólares canadienses
- El contratista facturará al IIDH cada dos semanas.
- La tarifa por hora se discutirá durante la entrevista.
Si desea postularse para este puesto, complete el formulario de solicitud y envíelo por correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
